CURSO-TALLER: |
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD |
OBJETIVO: |
Dotar al participante de conocimientos concretos, teórico-prácticos, aplicables de forma inmediata; que le permitan desarrollar sus actividades cotidianas con eficiencia y eficacia; neutralizando factores que inhiban el crecimiento y potenciando aquellos que lo impulsen a lograr cambios significativos en su propio beneficio y en el de la organización. Aplicar conceptos teórico-prácticos sobre productividad, en un sistema de trabajo que permita a los miembros de la organización ser más productivos, centrando a la persona sujeto, principio y fin del proceso productivo de la empresa. |
DURACIÓN: |
10 Hrs, 5 sesiones de 2 hrs. |
TEMARIO: |
1. Un nuevo concepto de calidad
- El concepto de calidad
- Antecedentes históricos
- Una nueva filosofía
- Los pilares del cambio
- La importancia del cliente
- La gestión del conocimiento
- La mejora continua
2. Los sistemas de gestión de calidad
- Conceptos básicos
- Definición y utilidad
- La base de todo sistema de gestión de calidad: el ciclo de
Deming
- Interrelación entre los sistemas de calidad
3. Las herramientas de la calidad
- Generalidades
- Las siete herramientas de la calidad
- Otras herramientas
4. Productividad
- Conceptos básicos
- El impacto de la calidad.
- La productividad como consecuencia no como finalidad.
- Propuesta práctica para el incremento de la productividad.
- Acciones de mejora.
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INCLUYE:
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Material didáctico
Constancia de participación |
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